Sehr geehrte Kunden,
Wir bei Forest Master Ltd. möchten uns zu einem aktuellen Problem äußern, bei dem es um die unbeabsichtigte Verwendung nicht unbedingt erforderlicher Cookies auf unserer Website ohne die erforderliche Zustimmung geht. Als Unternehmen, das sich zu Transparenz und Vertrauen verpflichtet hat, ist es für uns von entscheidender Bedeutung, offen über dieses Versäumnis und die Maßnahmen zu kommunizieren, die wir ergreifen, um sicherzustellen, dass es nicht erneut auftritt.
Bestätigung des Problems: Am 3. Mai 2024 wurde uns eine technische Störung bekannt, die unseren Mechanismus zur Cookie-Zustimmung vorübergehend außer Kraft gesetzt hat. Infolgedessen wurden bestimmte Analyse- und Marketing-Cookies ohne die gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) normalerweise erforderliche ausdrückliche Zustimmung eingesetzt. Dies war ein Versäumnis unsererseits, unsere hohen Standards in Bezug auf Datenschutz und Compliance aufrechtzuerhalten.
Sofort ergriffene Maßnahmen: Nachdem wir die Fehlfunktion entdeckt hatten, haben wir umgehend Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu beheben:
- Wir haben das technische Problem umgehend behoben, um die Funktionalität unseres Cookie-Einwilligungsmechanismus wiederherzustellen.
- Wir haben unsere Website und unsere Systeme umfassend überprüft, um unsere Datenschutzmaßnahmen zu verstärken.
- Wir haben den Vorfall dem Information Commissioner's Office (ICO) gemeldet und kooperieren uneingeschränkt bei allen Untersuchungen.
Unser Engagement für die Zukunft: Wir sind fest entschlossen, aus diesem Vorfall zu lernen und unsere Praktiken zu verbessern:
- Wir führen verstärkte Kontrollen und Gegenkontrollen ein, um die Wirksamkeit unserer Einwilligungsmechanismen zu überwachen und sicherzustellen.
- Wir werden unsere Datenschutzrichtlinien und -praktiken weiterhin überprüfen und aktualisieren, um den höchsten Standards in Bezug auf Datenschutz und Transparenz gerecht zu werden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir sind uns der Bedeutung des Datenschutzes bewusst und arbeiten intensiv daran, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Unser Team setzt sich dafür ein, dass unsere Website nicht nur ein Ort ist, an dem Sie hochwertige Produkte finden, sondern auch eine Plattform, auf der Ihre persönlichen Daten respektiert und sicher geschützt werden.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Treue sehr und nehmen dies nicht auf die leichte Schulter. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, während wir unsere Praktiken weiter verbessern und Ihnen einen noch besseren Service bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Forest Master Team