Informationen zur Lieferung
Welcome to our Delivery Information page, where you’ll find all the details you need about our holiday shipping schedules, last posting dates, and courier services. Whether you’re sending small items via Royal Mail or arranging larger shipments through FedEx or pallet delivery, we’ve got everything covered to ensure your orders arrive on time. Be sure to check the dates and plan ahead to avoid delays during the festive season!
Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen
All orders placed before 3 pm Monday to Friday will be processed and dispatched the same day. Any order placed after 3 pm on Friday will be processed and sent out on Monday.
For heavy or bulky items over 70kg, orders must be placed by 2 pm for processing that day. Due to the nature of the courier service and the need for palletised shipping, same-day dispatch for these items cannot be guaranteed.
We provide FREE delivery to all UK Mainland addresses. Items shipped to the UK mainland are sent on a next working day service, though next-day arrival cannot be assured. Locations classified by couriers as Highlands or Islands may incur an additional charge, which will be calculated and applied at checkout.
Deliveries generally occur between 9 am and 5 pm, although during busy periods, they may extend into the evening.
For the Scottish Highlands and all offshore addresses, delivery times typically range from 3 to 7 days, but this can be longer if passed to a third-party carrier for final delivery.
Internationale Bestellungen
Die Mehrwertsteuer und die Zölle werden bei der Bestellung auf der Website bezahlt - es wird Ihnen keine zusätzliche Mehrwertsteuer von Ihrem örtlichen Zollamt in Rechnung gestellt. Der auf der Website gezahlte Preis ist der Endpreis der Ware(n).
Wählen Sie Ihr Land, um die voraussichtlichen Lieferzeiten anzuzeigen:
Sie können die Versandkosten für Ihre Region einsehen, indem Sie den/die ausgewählten Artikel in den Warenkorb legen und die Option "Versand berechnen" nutzen. Einige Artikel sind aufgrund des Transports der Produkte nicht für den internationalen Versand verfügbar, z. B. vormontierte Artikel.
Die Lieferzeiten betragen in der Regel 5-7 Werktage für die meisten internationalen Bestimmungsorte. Wenn Sie sich außerhalb des europäischen Festlandes befinden, können die Lieferzeiten etwas länger sein.
Feiertage
Unser Partnerlager, das Büro und die Versandbüros sind an allen Feiertagen in England geschlossen. Obwohl wir mit unseren Kurierdiensten so gut wie möglich zusammenarbeiten, um einen Anstieg des Auftragsvolumens zu planen, kann es dennoch zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
Wir sind nach wie vor bestrebt, Ihnen einen erstklassigen Kundenservice und einen erstklassigen Versandservice zu bieten. Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung am nächsten Werktag auszuliefern, kann es vorkommen, dass sich die Auslieferung durch das Kuriernetz um ein oder zwei Tage verzögert. Wir werden uns jedoch stets bemühen, Sie mit Informationen zur Auftragsverfolgung und Lieferankündigungen auf dem Laufenden zu halten.
Schottische Highlands
Einige Gebiete in Schottland werden von unseren Postkurierdiensten als Hochland definiert - diese Gebiete werden von uns nicht definiert. Obwohl sie als UK Mainland definiert sind, können für diese Gebiete Zustellgebühren anfallen. Die Postleitzahlen, die von dieser Highland-Gebühr betroffen sind, sind unten aufgeführt:
AB31*, AB32*, AB33*, AB34*, AB35*, AB36*, AB37*, AB38*, AB40*, AB41*, AB42*, AB43*, AB44*, AB45*, AB46*, AB47*, AB48*, AB48*, AB50*, AB51*, AB52*, AB53*, AB54*, AB55*, AB56*
IV1*, IV2*, IV3*, IV4*, IV5*, IV6*, IV7*, IV8*, IV9*, IV10*, IV11*, IV12*, IV13*, IV14*, IV15*, IV16*, IV17*, IV18*, IV19*, IV20*, IV21*, IV22*, IV23*, IV24*, IV25*, IV26*, IV27*, IV28*, IV30*, IV31*, IV32*, IV36*, IV40*, IV52*, IV53*, IV54*, IV63*
KW1*, KW2*, KW3*, KW4*, KW5*, KW6*, KW7*, KW8*, KW9*, KW10*, KW11*, KW12*, KW13*, KW14*
PA20*, PA21*, PA22*, PA23*, PA24*, PA25*, PA26*, PA27*, PA28*, PA29*, PA30*, PA31*, PA32*, PA33*, PA34*, PA35*, PA36*, PA37*, PA38*
PH4*, PH5*, PH6*, PH7*, PH8*, PH9*, PH10*, PH11*, PH12*, PH13*, PH14*, PH15*, PH16*, PH17*, PH18*, PH19*, PH20*, PH21*, PH22*, PH23*, PH24*, PH25*, PH26*, PH27*, PH28*, PH29*, PH30*, PH31*, PH32*, PH33*, PH34*, PH35*, PH36*, PH37*, PH38*, PH39*, PH40*, PH41*, PH49*, PH50*
Wir berechnen die zusätzlichen Kosten beim Kauf des Artikels. Geben Sie beim Checkout einfach Ihre Postleitzahl ein und die Website berechnet automatisch die Versandkosten.
Bitte beachten Sie auch, dass wir zwar unser Bestes tun, um die Lieferung am nächsten Tag zu gewährleisten, dies aber je nach Region nicht immer möglich ist.
Eingeschränkter Zugang
Wenn Sie Zugangsprobleme haben, stellen Sie bitte sicher, dass wir vor der Lieferung darauf aufmerksam gemacht werden, indem Sie einen Kommentar in den Bestellnotizen hinterlassen oder uns eine E-Mail an info@forest-master.com schicken. Ein Beispiel für eine eingeschränkte Zufahrt wären enge Gassen, niedrige Brücken oder begrenzte Wendeplätze. Wenn wir nicht auf diese Einschränkungen aufmerksam gemacht werden, kann sich die Lieferung verzögern und es können zusätzliche Lieferkosten anfallen.
Sie MÜSSEN anwesend sein, um die Bestellung entgegenzunehmen
Bitte beachten Sie, dass die Kunden aufgrund der schweren und sperrigen Artikel in der Lage sein müssen, für die Lieferung zu unterschreiben. Unsere ausgewählten Kuriere sind nicht in der Lage, Artikel unbeaufsichtigt zu lassen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass jemand an der Lieferadresse ist, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen. Ihr erster Zustellversuch ist kostenlos. Sollten Sie jedoch am Tag der Zustellung nicht erreichbar sein, kann für weitere Zustellversuche eine Gebühr anfallen.
Wir verstehen, dass dies nicht für alle Kunden bequem ist, aber wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass dies notwendig ist, um die sichere Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Wenn Sie für Ihre Lieferung nicht zur Verfügung stehen können, setzen Sie sich bitte so bald wie möglich mit uns in Verbindung, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen. Wir werden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
Beschädigte Lieferung
Wenn Ihre Sendung Anzeichen einer Beschädigung aufweist, empfehlen wir dringend, die Lieferung vom Kurier abzulehnen und die Rücksendung an den Absender zu verlangen.
Nachdem die Lieferung abgelehnt wurde, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir so schnell wie möglich einen Ersatzversand veranlassen können.
Bedingungen und Konditionen
Alle angegebenen Liefertermine und -zeiten sind Schätzungen, und obwohl wir unser Bestes tun, um sie einzuhalten, übernehmen wir keine Verantwortung, wenn uns dies nicht gelingt. Wir informieren Sie, wenn wir Ihre Produkte nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang liefern können und geben Ihnen die Möglichkeit, entweder auf die Produkte zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Wir empfehlen Ihnen dringend, erst dann zu buchen, wenn Ihre Bestellung geliefert und von Ihnen geprüft wurde. Wir können nicht für Kosten oder Gebühren Dritter verantwortlich gemacht werden, die Ihnen durch die Nichtlieferung einer Bestellung oder durch Bestellungen, die bei der Lieferung nicht überprüft wurden, entstehen.
Weitere Informationen zu Lieferungen finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.