Service-Updates: Service-Update – Informationen zur Lieferung zu Weihnachten
Damit Ihre Bestellung noch vor Weihnachten bei Ihnen eintrifft, beachten Sie bitte die unten angegebenen letzten Liefertermine. Dies sind zwar die letzten empfohlenen Termine, jedoch sind die Kurierdienste während der Feiertage extrem ausgelastet, sodass eine Lieferung nicht garantiert werden kann.
-
Royal Mail: Letzte garantierte Zustellung vor Weihnachten – Donnerstag, 19. Dezember
-
DPD / FedEx: Letzte Lieferung vor Weihnachten – Montag, 22. Dezember (Annahmeschluss 10 Uhr)
(Es können regionale Einschränkungen gelten.) -
NFS: Letzte Lieferung vor Weihnachten – Montag, 22. Dezember (Annahmeschluss 10 Uhr)
Bestellungen, die nach diesen Terminen eingehen, werden möglicherweise erst im neuen Jahr geliefert.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferungen ab dem 2. Januar wieder aufgenommen werden, wobei mit einigen Verzögerungen zu rechnen ist. Für eine möglichst zuverlässige Lieferung nach Weihnachten empfehlen wir, die Lieferung bis Freitag, den 5. Januar, zuzulassen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Lieferoption für Ihre Bestellung am besten geeignet ist, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Informationen zur Lieferung
Willkommen auf unserer Seite mit Lieferinformationen, auf der Sie alle notwendigen Details zu unseren Versandplänen während der Feiertage, den letzten Versandterminen und den Kurierdiensten finden. Ganz gleich, ob Sie kleine Artikel mit Royal Mail versenden oder größere Sendungen mit FedEx oder per Palettenlieferung verschicken – wir kümmern uns um alles, damit Ihre Bestellungen pünktlich ankommen. Überprüfen Sie unbedingt die Termine und planen Sie im Voraus, um Verzögerungen während der Feiertage zu vermeiden!
Lieferung zwischen 9 und 17 Uhr. Wenn Sie einen Liefertermin am Vormittag (AM) oder Nachmittag (PM) wünschen, wird ein Aufpreis von 20 £ berechnet.
Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen
Alle Bestellungen, die montags bis freitags vor 15 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt. Bestellungen, die freitags nach 15 Uhr eingehen, werden am Montag bearbeitet und versandt.
Bei schweren oder sperrigen Artikeln über 70 kg müssen Bestellungen bis 14 Uhr aufgegeben werden, damit sie noch am selben Tag bearbeitet werden können. Aufgrund der Besonderheiten des Kurierdienstes und der Notwendigkeit des Palettentransports kann der Versand dieser Artikel am selben Tag nicht garantiert werden.
Wir bieten KOSTENLOSE Lieferung an alle Adressen auf dem britischen Festland. Artikel, die auf das britische Festland versandt werden, werden am nächsten Werktag zugestellt, wobei eine Zustellung am nächsten Tag jedoch nicht garantiert werden kann. Für Orte, die von Kurierdiensten als Highlands oder Inseln klassifiziert werden, kann eine zusätzliche Gebühr anfallen, die an der Kasse berechnet und hinzugefügt wird.
Die Lieferungen erfolgen in der Regel zwischen 9 und 17 Uhr, können sich jedoch in Stoßzeiten bis in den Abend hinein verzögern.
Für die schottischen Highlands und alle Offshore-Adressen beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 7 Tage, kann jedoch länger sein, wenn die Lieferung zur endgültigen Zustellung an einen Drittanbieter weitergeleitet wird.
Internationale Bestellungen
Alle Mehrwertsteuern und Zölle werden bei der Bestellung auf der Website bezahlt – Ihnen werden keine zusätzlichen Mehrwertsteuern von Ihrem örtlichen Zollamt berechnet. Der auf der Website bezahlte Preis ist der Endpreis für den/die Artikel.
Wählen Sie Ihr Land aus, um die voraussichtlichen Lieferzeiten anzuzeigen:
Sie können die Versandkosten für Ihre Region einsehen, indem Sie den/die ausgewählten Artikel in den Warenkorb legen und die Option "Versand berechnen" nutzen. Einige Artikel sind aufgrund des Transports der Produkte nicht für den internationalen Versand verfügbar, z. B. vormontierte Artikel.
Die Lieferzeiten betragen in der Regel 5-7 Werktage für die meisten internationalen Bestimmungsorte. Wenn Sie sich außerhalb des europäischen Festlandes befinden, können die Lieferzeiten etwas länger sein.
Feiertage
Unser Partnerlager, das Büro und die Versandbüros sind an allen Feiertagen in England geschlossen. Obwohl wir mit unseren Kurierdiensten so gut wie möglich zusammenarbeiten, um einen Anstieg des Auftragsvolumens zu planen, kann es dennoch zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
Wir sind nach wie vor bestrebt, Ihnen einen erstklassigen Kundenservice und einen erstklassigen Versandservice zu bieten. Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung am nächsten Werktag auszuliefern, kann es vorkommen, dass sich die Auslieferung durch das Kuriernetz um ein oder zwei Tage verzögert. Wir werden uns jedoch stets bemühen, Sie mit Informationen zur Auftragsverfolgung und Lieferankündigungen auf dem Laufenden zu halten.
Schottische Highlands
Einige Gebiete in Schottland werden von unseren Postkurierdiensten als Hochland definiert - diese Gebiete werden von uns nicht definiert. Obwohl sie als UK Mainland definiert sind, können für diese Gebiete Zustellgebühren anfallen. Die Postleitzahlen, die von dieser Highland-Gebühr betroffen sind, sind unten aufgeführt:
Schottische Highlands – Festland
Wir liefern zu einem Festpreis in die folgenden Postleitzahlgebiete in den Highlands:
AB (10–16, 21–25, 30–39, 41–45, 51–56)
DD (1–11)
FK (17–21)
IV (1–28, 30–37)
KW (1–14)
PA (20–49)
PH (17–26, 30–50)
Service: Next-Day, sofern verfügbar; Economy (3–5 Tage) in den meisten Fällen, in einigen Gebieten jedoch bis zu 7 Tage.
Schottische Highlands – Abgelegene Gebiete und Inseln
Postleitzahlgebiete:
HS (1–9)
IV (40–56, 63)
KW (15–17)
PA (60–78, 80)
PH (42–44)
ZE (1–3)
Service: Economy (2-3 Tage)
Wir berechnen die zusätzlichen Kosten beim Kauf des Artikels. Geben Sie beim Checkout einfach Ihre Postleitzahl ein und die Website berechnet automatisch die Versandkosten.
Bitte beachten Sie auch, dass wir zwar unser Bestes tun, um die Lieferung am nächsten Tag zu gewährleisten, dies aber je nach Region nicht immer möglich ist.
Eingeschränkter Zugang
Wenn Sie Zugangsprobleme haben, stellen Sie bitte sicher, dass wir vor der Lieferung darauf aufmerksam gemacht werden, indem Sie einen Kommentar in den Bestellnotizen hinterlassen oder uns eine E-Mail an info@forest-master.com schicken. Ein Beispiel für eine eingeschränkte Zufahrt wären enge Gassen, niedrige Brücken oder begrenzte Wendeplätze. Wenn wir nicht auf diese Einschränkungen aufmerksam gemacht werden, kann sich die Lieferung verzögern und es können zusätzliche Lieferkosten anfallen.
Sie MÜSSEN anwesend sein, um die Bestellung entgegenzunehmen
Bitte beachten Sie, dass die Kunden aufgrund der schweren und sperrigen Artikel in der Lage sein müssen, für die Lieferung zu unterschreiben. Unsere ausgewählten Kuriere sind nicht in der Lage, Artikel unbeaufsichtigt zu lassen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass jemand an der Lieferadresse ist, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen. Ihr erster Zustellversuch ist kostenlos. Sollten Sie jedoch am Tag der Zustellung nicht erreichbar sein, kann für weitere Zustellversuche eine Gebühr anfallen.
Wir verstehen, dass dies nicht für alle Kunden bequem ist, aber wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass dies notwendig ist, um die sichere Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Wenn Sie für Ihre Lieferung nicht zur Verfügung stehen können, setzen Sie sich bitte so bald wie möglich mit uns in Verbindung, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen. Wir werden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
Beschädigte Lieferung
Wenn Ihre Sendung Anzeichen einer Beschädigung aufweist, empfehlen wir dringend, die Lieferung vom Kurier abzulehnen und die Rücksendung an den Absender zu verlangen.
Nachdem die Lieferung abgelehnt wurde, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir so schnell wie möglich einen Ersatzversand veranlassen können.
Bedingungen und Konditionen
Alle angegebenen Liefertermine und -zeiten sind Schätzungen, und obwohl wir unser Bestes tun, um sie einzuhalten, übernehmen wir keine Verantwortung, wenn uns dies nicht gelingt. Wir informieren Sie, wenn wir Ihre Produkte nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang liefern können und geben Ihnen die Möglichkeit, entweder auf die Produkte zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Wir empfehlen Ihnen dringend, erst dann zu buchen, wenn Ihre Bestellung geliefert und von Ihnen geprüft wurde. Wir können nicht für Kosten oder Gebühren Dritter verantwortlich gemacht werden, die Ihnen durch die Nichtlieferung einer Bestellung oder durch Bestellungen, die bei der Lieferung nicht überprüft wurden, entstehen.
Weitere Informationen zu Lieferungen finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.